«Туризм и сервис» с присвоением квалификации: специалист по сервису и туризму
Темы, изучаемые в курсе:
- Стандартизация обслуживания в сфере туризма и сервиса
- Основы менеджмента
- Операционный менеджмент
- Стратегический менеджмент
- Управление финансами в сфере туризма
- Управление качеством туризма
- Экономика туризма
- Финансовый анализ туристической компании
- Психология общения
- Маркетинг
- Управление персоналом
- Правовое обеспечение сфере туризма
- Деловое общение и профессиональная этика
- Управление конфликтами
- Менеджмент в сфере туризма
- Маркетинг в сфере туризма
- Охрана труда и техника безопасности
«Гид-экскурсовод» с присвоением квалификации: экскурсовод (гид)
Программа разработана в соответствии с
- Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»
- Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24 декабря 2021 года N 913н Об утверждении профессионального стандарта «Экскурсовод (гид)»
- Федеральным законом от 23 марта 2024 г. № 63-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон
- «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации»
- Положение об аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков. Утв. Правительством РФ от 7.05.2022, No 833
- Правила оказания услуг экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком в Российской Федерации. Утв. Постановлением Правительства РФ от 31.05.2022 No 992
- ГОСТ Р 50681-2010. Туристские услуги. Проектирование туристских услуг. Введен с 07.07.2011
- ГОСТ Р 57807-2017 Туристские услуги. Требования к экскурсоводам (гидам). Введен с 01.06.2018
«Управление и менеджмент гостиничным хозяйством» с присвоением квалификации: Управляющий гостиницы
